1. Normas generales de limpieza

Nuestra propiedad se encuentra totalmente desinfectada mediante los procesos de riego de un químico desinfectante avalado por la empresa Orange Clean®, los cuales se realizarán periódicamente.

Hemos desplegado dispensadores automáticos de gel antibacterial a base de alcohol al 70 % en varios lugares de la propiedad.

2. Al llegar a las instalaciones

• Se ha instalado un túnel de saneamiento completo para acceder a la propiedad
• Se dará un tratamiento especializado al equipaje del huésped para asegurar su desinfección
• Se dispone de cámaras termográficas para su seguridad, esta toma la temperatura de cualquier persona que ingrese a la propiedad (Visitantes en general)
• A partir del 1 de junio se instalarán barreras físicas transparentes en el área de recepción para promover un adecuado distanciamiento social.
• La App Mobile key ®, está disponible para que los huéspedes puedan realizar el check in y obtener las llaves de su habitación mediante QR CODE, esto sustituye el contacto humano y el manejo físico de llaves, con el fin de minimizar la posibilidad de riesgos.

3. Distanciamiento Social

• Hay marcas de distancia de 1,5 m en el área de la recepción.
• Todas nuestras áreas públicas han sido reorganizadas para mantener los muebles separados entre sí en piscinas, lobby, restaurantes y todas las áreas comunes del Hotel.
• Se han implementado nuevos protocolos de servicio a la habitación con un enfoque de casi no contacto, evitando así riesgos para nuestros clientes y colaboradores.
• El uso del elevador, (que tendrá sus superficies constantemente desinfectadas con los productos antes mencionados) ahora está limitado solo a grupos de viaje, se les pide paciencia en el uso de estos y se les invita a usar las escaleras para ejercicio.

4. Spa y ejercicio

• Limpieza y desinfección regulares de los dispositivos después de cada uso.
• Sanitización periódica de conductos de aire.
• Habrá barreras de separación individuales a partir del 15 de junio
• Instalación de dispensadores de gel antibacterial (base alcohol 70%)
• Dispensadores de toallas antibacterianas para higienizar el equipo y/o utensilios del Spa
• Se reestructuró la capacidad máxima de usuarios por horario

5. Servicio de Alimentos y Bebidas

Limpieza obligatoria por horas (superficies, mostradores, tiradores, mobiliario, maquinaria, teléfonos, etc.)

• Se reorganizó el aforo general de los centros de consumo, los cuales ahora estarán operando al 50% de su capacidad de acuerdo a nuestras recomendaciones de distanciamiento SAFE, el cual se recomienda entre 1.5 m -2 m
• Se ha actualizado el protocolo del servicio de habitaciones:
• 1) Protocolos de camareros (lavado de manos antes y después del servicio, servicio de desinfección de bandejas realizado en todo momento.
• 2) Food Service: Envases desechables que permiten resguardar los alimentos en todo momento (consultar opciones de calidad).
• Instalación de dispensadores de gel antibacterial (base alcohol 70%)
• Protocolos estrictos para la entrega de materias primas/insumos con sanitización al momento de la entrega
• Uso obligatorio de mascarillas para empleados

6. Servicios del puerto deportivo

• Se instalaron barreras acrílicas en el área de recepción de la marina
• Se han instalado dispensadores de gel antibacterial (70% base alcohol).
• Se establecieron balizas de atención al cliente de 1,5 m para garantizar nuestra distancia de seguridad

7. Nuestro personal

• El 100% de nuestros colaboradores han sido capacitados a través de cursos impartidos por el Ministerio de Salud donde el principal objetivo es la prevención y el cuidado personal y de nuestros huéspedes.
• El acceso de nuestro personal también se realiza a través de un túnel de saneamiento, y su temperatura se controla mediante una imagen térmica.
• Es obligatorio el uso de cubrebocas, el cual será provisto por nuestra empresa, junto con equipo especializado para cada una de las áreas de acuerdo a su función.
• Evitamos tener zonas con exceso de aglomeración de personal, manteniendo la distancia de seguridad.

8. Habitaciones

• Se implementó un nuevo proceso general de limpieza y saneamiento, con foco principal en las superficies de alto contacto (placas, interruptores de luz, controles remotos, superficies, etc.)
• Un kit de sanitización personal que incluye: 1 gel antibacterial, 1 spray con un químico desinfectante y un paño de microfibra se encontrará en su habitación como parte de sus amenidades
• A partir del 1 de junio, los iluminómetros estarán disponibles para medir la eficiencia de la limpieza de la habitación.
• También a partir del 1 de junio se revisarán los blancos del hotel con tecnología liviana para comprobar su correcta higienización.
• Ningún personal entra sin usar nuestro túnel de saneamiento.

9. Transporte

• Se implementó un nuevo proceso de limpieza y saneamiento general y frecuente en las unidades de transporte.
• Uso reglamentario de cubrebocas para conductores e invitados dentro de la unidad.
• Cada conductor dispondrá de un kit de desinfección para higienizar la unidad después del uso de cada huésped o grupo de viaje.
• La limpieza con vapor de toda la unidad se realizará con frecuencia.