Hotel Coral & Marina
"Commitment to Equality, Respect and Inclusion in the Workplace"
At our workplace, we are committed to fostering an environment of respect, equity, and inclusion, where individual differences are valued and equal opportunities are promoted for all employees. We guarantee fair hiring processes, a workplace free from discrimination, harassment, or violence, and an equitable compensation system. Furthermore, we promote a healthy work-life balance for our employees, in compliance with the Federal Law to Prevent and Eliminate Discrimination.
Servicio inclusivo para personas con discapacidad visual
Para disminuir las barreras de comunicación/información y actitud/Servicio que afronta el turísmo inclusivo, Hotel Coral & Marina entiende a las personas con discapacidad visual intentando ofrecer el servicio que requieren.
Una de las formas para ayudar a las personas con discapacidad visual es poder describir y direccionar su entorno, hacerlo partícipe de la dinámica social en la que se encuentra y hacerlo sentir perteneciente.
Es importante tener en cuenta que la persona a la que le brindamos la ayuda o servicio es una persona igual que todos, solo necesita un servicio especial para hacer más accesible y fácil su discapacidad.
Lo primero que se debe realizar es brindar confianza desde el primer contacto, convenientemente es con un tacto amistoso en el hombro del brazo que no esté utilizando su bastón de apoyo, el segundo paso sería presentarse con su nombre y quien eres, en el caso de dar un servicio en algún establecimiento sería su nombre y el cargo que lo representa, esto con el fin de generar seguridad con la persona que está tratando para así, darle seguimiento a brindarle la ayuda.
Es muy importante saber describir todo lo que está al alcance de la persona con discapacidad visual, si abriremos puertas mencionar a qué dirección se abre la puerta, si subirá o bajará escaleras, si hay escalones sobre el suelo, el entorno en donde se encuentra.
Cuando se da el servicio en una mesa de igual manera es avisar cuando se retira y se pone algún utensilio, decir las cosas es la mejor manera de ayudar a una persona con discapacidad visual es mejor hablar y equivocarse, a no hablar y ocasionar algún accidente.
Sigamos aprendiendo y apoyando al turísmo inclusivo facilitando barreras y ayudándonos entre todos. en Hotel Coral & Marina creeme en la accesibilidad para todas las personas.
Servicio al Cliente con Discapacidad
Barreras del turismo inclusivo
Los pasados martes 7 y 8 de Abril Colaboradores de Hotel Coral & Marina participaron en los talleres: ´´Servicio al Cliente con Discapacidad´´ y ´´Barreras del turismo inclusivo´´ a cargo del Lic Melchor de la Rocha quien es Capacitador de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos.
Los talleres fueron referente a las dificultades que se enfrenta una persona con discapacidad para realizar el turísmo y cómo las empresas que están comprometidas por el servicio pueden hacer más accesible y conformante la experiencia de su estancia ya sea hospedandose o visitando cualquier punto de servicio en la empresa.
Es muy importante tener en cuenta que existen 4 tipos de clasificaciones para referirse a una persona con discapacidad, y de ellas se ramifican las demás discapacidades.
- Discapacidad física o motriz.
- Discapacidad mental o psicosocial.
- Discapacidad Intelectual.
- Discapacidad Sensorial.
Referirse a ellos por la discapacidad que los caracteriza lo hace estar en un ambiente de confianza y seguridad. evitar decir sordos, sordomudos y referirse mejor como persona con discapacidad auditiva, y así sucesivamente con cada una de las diferentes discapacidades.
Para poder brindar un turísmo inclusivo existen algunas barreras que tenemos que afrontar como lo son:
- Las barreras Físicas/Estructurales: Esto hace referencia a los espacios adaptados para personas con discapacidad, generando una autonomía y accesibilidad para todos; delimitando y haciendo ajustes razonables cuando se presente la situación.
- Las barreras de Conducta/Actitud: Siempre con la mejor actitud cuando llegué a asistir a personas con discapacidad, recuerda que siempre da el servicio como te gustaría que te trataran independientemente de la condición en la que el cliente esté presentando.
- Las barreras de la información/Comunicación: La accesibilidad que tiene tu empresa siempre tiene que estar coordinada con publicidad que brindarás, se coherente y transparente en las condiciones que la empresa presenta, recuerda que una personas con discapacidad mayormente busca una experiencia de la cual las personas que lo asisten están realmente capacitadas para brindar la atención.
- Las barreras de la inversión: Adaptarse cuesta pero todo costo tiene un beneficio y ganancias, las recomendaciones de la empresa son valiosas para generar publicidad de que es una empresa comprometida por el turísmo inclusivo.
Sigamos capacitándonos para informarnos más de cómo hacer un turísmo inclusivo correcto y necesario.
Día Mundial de Autismo
Promoviendo la empatía, la inclusión y el respeto en cada experiencia.
En el marco del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, en Hotel Coral y Marina nos unimos para conmemorar, sensibilizar y generar conciencia.
El autismo no es una limitante, es una forma distinta de percibir y vivir el mundo. Reconocerlo nos invita a ser más empáticos, más pacientes y, sobre todo, más inclusivos en cada interacción.
Nuestros colaboradores participaron en actividades que fortalecen el respeto, la comprensión y el compromiso hacia una atención más humana y accesible para todas las personas.
Creemos firmemente que la inclusión no es solo un valor, es una acción diaria que se refleja en cada sonrisa, en cada servicio y en cada experiencia que brindamos.
Hoy conmemoramos, aprendemos y reafirmamos nuestro compromiso de construir espacios donde todas las personas sean bienvenidas, valoradas y respetadas.
Porque la inclusión nos hace mejores.
VIVIR ES UN VIAJE Y CADA PASO ES UN TRIUNFO
Día mundial de concientización sobre la epilepsia
El 26 de Marzo se conmemora el día mundial para la concientización sobre la epilepsia, también conocido como el día púrpura.
Para conocer más sobre el tema, Paco el Panda recorrió las instalaciones para entregar folletos con información referente a esta discapacidad, que aunque es neuronal, se determina como una discapacidad sensorial debido a la expresión motora del sobre estímulo neuronal; Afecta a personas de todas las edades y puede manifestarse también con pérdida de conciencia o ausencias.
El Día Morado fue creado en 2008 por Cassidy Megan, una niña canadiense de nueve años con epilepsia que buscaba sensibilizar sobre esta enfermedad, ella deseaba cambiar la percepción de la enfermedad tras sus propias experiencias.
Las personas que padecen epilepsia pueden enfrentar estigma, discriminación y vulneración de sus derechos humanos, lo que en algunos casos genera un impacto más negativo que las propias crisis. Además, causas indirectas, incluyendo traumatismos y comorbilidades psiquiátricas.
Sigamos aprendiendo y creando una cultura incluyente, de respeto y concientización.
TODOS SOMOS ÚNICOS, Y ESO ES LO QUE NOS HACE ESPECIALES / We are all unique, and that’s what makes us special.
Día mundial del síndrome de down. / World Down Syndrome Day
Español
El síndrome de Down siempre ha formado parte de la condición humana. Existe en todas las regiones del mundo y habitualmente tiene efectos variables en los estilos de aprendizaje, las características físicas y la salud.
Celebramos el Día Mundial del Síndrome de Down. La fecha no es casualidad: el día 21 del mes 3 simboliza la triplicación del cromosoma 21.
Más allá de los datos genéticos, hoy celebramos la diversidad humana. Las personas con síndrome de Down no son “especiales” por su condición, son personas con derechos, sueños y talentos que merecen reconocimiento y respeto.
En Hotel Coral & Marina, nos sumamos a la conmemoración llevando calcetas locas y disparejas, un símbolo de que cada persona es única y valiosa.
Nos llena de orgullo ver a nuestros colaboradores participar con entusiasmo, demostrando que la inclusión se vive todos los días, en cada acción.
Porque creemos en un entorno donde todas las personas son bienvenidas, respetadas y valoradas. Aunque seamos diferentes, todos tenemos el mismo valor.
English
Down syndrome has always been part of the human condition. It exists in all regions of the world and commonly has varying effects on learning styles, physical characteristics, and health.
Today, we celebrate World Down Syndrome Day. The date is not a coincidence: the 21st day of the 3rd month symbolizes the triplication of chromosome 21.
Beyond genetic facts, today we celebrate human diversity. People with Down syndrome are not “special” because of their condition—they are individuals with rights, dreams, and talents who deserve recognition and respect.
At Hotel Coral & Marina, we join this commemoration by wearing colorful, mismatched socks—a symbol that each person is unique and valuable.
We are proud to see our team members participate with enthusiasm, showing that inclusion is lived every day, in every action.
Because we believe in an environment where everyone is welcomed, respected, and valued. Even if we are different, we all have the same worth.